Je n’arrive pas à effectuer le paiement de ma commande. Que faire ?

Votre paiement est refusé ou la transaction n’a pas aboutie ?

Voici quelques indications pour vous aider à résoudre le problème :
Vérifiez tout d’abord que vos coordonnées bancaires sont correctement renseignées.
Assurez-vous également d’utiliser une version récente de votre navigateur web ou changez tout simplement de navigateur (si vous utilisez votre téléphone, essayez la transaction depuis un ordinateur).
Vérifiez que le paiement refusé n’est pas lié à votre compte bancaire ou à votre carte (solde insuffisant, plafond de retrait, carte expirée etc..).
Certaines banques procèdent à des authentifications fortes pour confirmer que vous êtes bien à l’origine de ce paiement (via sms ou application bancaire). Si vous ne parvenez pas à vous authentifier, renseignez-vous auprès de votre banque.
Si vous en avez la possibilité, utilisez une autre carte bancaire ou un autre mode de paiement pour finaliser votre commande.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service client !

Mis à jour le : 04/07/2024