Information sur ma commande

• Mon article est indiqué en livraison express, quel est le délai de réception ?

  Voici le détail des différentes étapes avant la réception de votre commande : L’expédition : Votre commande sera expédiée de nos entrepôts dans un délai de 24 heures à compter de la date d’achat (hors jours fériés). Pour toute commande effectuée le week-end, celle-ci sera expédiée le lundi suivant. La livraison : Une fois que votre commande est envoyée, vous la recevrez dans un délai de 1 à 3 jour ouvré (délai indicatif pour la France métropolitaine).Peu de lectures

• Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

  Nous vous invitons tout d’abord à contacter votre gardien et/ou vos voisins afin de vérifier qu’ils n’ont pas réceptionné votre commande à votre place. Vous pouvez également contacter notre transporteur La Poste avec votre numéro de suivi pour avoir des informations sur sa localisation. Si malgré tout votre commande est introuvable, veuillez contacter notre service client par téléphone (numéro gratuit : +33 7 44 09 55 33), Messenger ou via le formulaire « contactez-nous » en bas de notre page dPeu de lectures

• Ma commande a été expédiée partiellement, est-ce normal ?

  Selon la disponibilité des articles dans nos stocks, il est possible que nous procédions à des envois séparés d’une même commande afin que vous puissiez en profiter dans les meilleurs délais. N’ayez pas d’inquiétude, dès que nous aurons reçu vos articles manquants, ils vous seront expédiés aussitôt. A noter qu’aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour ce double envoi. En cas de doute sur votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client par téléphone (numéro gratuit :Peu de lectures

• Je n’ai pas reçu le mail de validation de commande

  Nous vous invitons à vérifier les points suivants : Assurez-vous que votre adresse mail a été correctement renseignée dans votre espace client. Vérifiez vos courriers indésirables si le mail ne vous est pas parvenu dans votre messagerie principale. Si vous souhaitez vous assurer que votre commande a bien été enregistrée, il vous suffit de vous connecter à votre compte : le détail de votre commande doit alors apparaître. Votre commande n’apparaît pas dans votre espace client ? La commaPeu de lectures

Informations sur la livraison

• Quel est le mode de livraison ?

  Toutes les commandes sont acheminées par notre transporteur La Poste. Mode de livraison : Lettre suivie Lieu de livraison : A domicile, lieu de travail (Uniquement) Dépôt : Boite aux lettres (Présence non requise) Important : Nous n’expédions pas les commandes en point de retrait ! Vous ne recevrez pas de mail ou de SMS lors du dépôt de votre commande dans votre boite aux lettres.Peu de lectures

• Vers quels pays livrez-vous ?

  Nous livrons partout dans le monde ! Nous vous invitons à consulter la rubrique « délais de livraison » et « frais de livraison » de notre FAQ si vous souhaitez avoir de plus amples précisions.Peu de lectures

• Quelles sont les délais de livraisons ?

  Nous expédions généralement les commandes dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables selon la disponibilité des articles dans nos stocks. Délai d’acheminement après expédition : France métropolitaine : 1-2 jours ouvrés Union européenne : 2-4 jours ouvrés DOM TOM et reste du monde : 5-10 jours ouvrés Bien que nous fassions toujours de notre mieux pour que vous receviez votre commande dans le délai imparti, celui-ci ne peut être garanti en raison d’éventuels problèmes indépendants de notPeu de lectures